首頁 商城幫助 七天退換貨

    《收貨網www.sofuo.com》符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請或者與《收貨網www.sofuo.com的客服中心聯係辦理退換貨事宜:

  • 國家三包所規定的功能性故障
    經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認,並出具檢測報告。
  • 到貨物流損或缺件情況
    物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售後人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售後人員快速做出判斷及時處理),無條件辦理退換貨事宜。
  • 判斷實際收貨日期規則:
    • 《收貨網www.sofuo.com》快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準;
    • 《收貨網www.sofuo.com配送的訂單,按照第三方物流平台顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作夥伴不能有效返回簽收日期,則《收貨網www.sofuo.com客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。
  • 在商品無任何問題情況下,《收貨網www.sofuo.com承諾:由您實際收到貨物日期起7日內,隻要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨。《收貨網www.sofuo.com所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:
    • 奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀;
    • 手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;
    • 密封產品原包裝打開;
    • 產品通電、過水、插入卡槽等已使用;
    • 鑽石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退貨;
    • 食品、保健品類產品不接受退貨。
    以上,具體見各品類細則。

特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

  • 任何非《收貨網www.sofuo.com出售的商品(序列號不符);
  • 對於過保商品(超過三包保修期的商品);
  • 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
  • 商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發票缺失或塗改;
  • 密封產品原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);
  • 產品已使用。

溫馨提示:
在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應優惠,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除。